Garantie sur les surfaces

Surfaces en bois

Les surfaces en bois (bureaux Sway, bureaux Alive) sont garanties 3 ans*.

Le bois massif a des imperfections et des irrégularités qui varient d'une planche à l'autre, comme les nœuds. Ce trait est l'un des nombreux traits qui confèrent au bois massif son caractère unique. Nous remplissons les trous sur le dessus de la surface de travail avec de l'époxy pour nous assurer que votre surface est uniforme. Cependant, nous ne remplissons pas les fissures et les trous sous la surface pour garder le bois dans son état naturel autant que possible.

Assurez-vous de maintenir un niveau de température et d'humidité constant, idéalement entre 18 et 21 ° C et entre 45 et 55% pour le taux d'humidité. Les variations peuvent mettre votre dessus en bois sous tension, ce qui peut entraîner des fissures et des courbes.

À la réception de notre produit, il est de votre responsabilité d'inspecter la surface en bois pour les défauts de matériel et de fabrication. La surface sera considérée comme exempte de tout défaut si aucun problème n'est révélé par votre inspection 5 jours après avoir reçu le dessus de bureau. Par la suite, toute fissure ou irrégularité mineure est considérée comme résultant du mouvement naturel du bois.
Dans le cas où une table en bois massif doit être changée et qu'Ergonofis n'offre plus l'essence de bois en question, Ergonofis se réserve le droit de remplacer le bois par une autre surface de valeur égale.

S'il vous plaît noter que le bois massif est sujet à**:

1. Variations dans le grain de bois (comme mentionné ci-dessus) et la teinture (le modèle Sway Merisier)
2. Un léger changement de couleur au fil du temps.
3. Fissures et irrégularités mineures dues au mouvement normal du bois.
4. Légère flexion, si la température de la pièce est soumise à des variations de température et/ou d'humidité.
5. Rayures si un objet pointu est utilisé sur la surface de la table, sans aucune surface intermédiaire de protection.

* La première génération du bureau ajustable Sway et Alive ont une garantie de 1 an.
** Ces situations ne sont pas couvertes par la garantie

Surfaces en mélamine

Les surfaces du bureau Shift sont conçues en mélamine et sont soumises à une garantie de 5 ans.

La garantie s'applique au matériau et à la fabrication de la surface de mélamine. Les défauts de matériau et de fabrication sont couverts pour les fissures et les bosses dans les surfaces de mélamine lors de la réception du produit.

À la réception de votre bureau, il est de votre responsabilité d'inspecter le dessus en stratifié pour les défauts de matériaux et de fabrication. La surface sera considérée comme exempte de tout défaut si aucun problème n'est révélé par votre inspection 5 jours après avoir reçu le bureau.

Veuillez noter que les surfaces en stratifié sont sujettes à:

1. Décoloration, si la surface est constamment exposée à la lumière du soleil.
2. Rayures si un objet pointu est utilisé sur la surface de la table, sans aucune surface intermédiaire de protection.

* Ces situations ne sont pas couvertes par la garantie

La garantie sur le bois et la mélamine est applicable pour 3 ans et 5 ans respectivement, sujette, mais non limitée, aux limitations ci-dessous:

• Les variations dans la finition et la couleur des surfaces, y compris, mais sans s'y limiter, le changement de couleur causé par une exposition directe à la lumière du soleil pendant une période prolongée.
• Un signe clair d'une variation de température à l'emplacement de vos surfaces.
• Les rayures et les bosses résultant d'une utilisation quotidienne normale des surfaces.
• Les rayures et les bosses résultant d'un usage abusif du produit.
• Toutes les conditions résultant d'un manque de maintenance (très peu d'entretien est nécessaire, se référer à notre guide de maintenance pour plus d'informations).
• Toutes les conditions résultant de l'utilisation d'un produit chimique de nettoyage (alcool, détergent, etc.) qui endommage la finition et le bois.
• Toutes les conditions résultant d'une installation incorrecte (ne suivant pas les consignes telles que délimités dans le guide d’installation du produit)
• Toutes les conditions résultant de modifications postérieures à l'achat par un tiers particulier.

Dans les cas où un produit est couvert par la garantie, nous évaluerons si des réparations, des pièces de rechange ou un remplacement complet du produit sont nécessaires. La responsabilité financière de ces réparations, pièces de rechange ou nouveaux produits sera assumée par nous, basée sur la conclusion de l'évaluation.

* Veuillez noter que la garantie ne s'applique qu'à l'acheteur original avec preuve d'achat et qu'elle n'est pas transférable. Si vous utilisez un service tiers pour livrer des articles en dehors de la zone continentale des États-Unis ou du Canada, toutes les politiques de garantie d'Ergonofis seront invalidées.

Courbure des surfaces

Pour éviter la courbure des surfaces (panneaux de mélamine ou bois), il est recommandé distribuer le poids sur la surface. Tout poids de plus de 30 livres non distribués pourrait causer une courbure de la surface et cette courbure n’est pas couverte par la garantie Ergonofis.

Garantie sur la base en acier et toutes les composantes électriques

Nous garantissons à l'acheteur original que l'ensemble de la base en acier, y compris les moteurs, est exempt de défauts de conception, de matériaux et de fabrication.

Dans les cas où un produit est couvert par la garantie, nous évaluerons si des réparations, des pièces de rechange ou un remplacement complet du produit sont nécessaires. La responsabilité financière de ces réparations, pièces de rechange ou nouveaux produits sera assumée par nous, basée sur la conclusion de l'évaluation.

• Garantie de la base en acier
  La garantie est applicable pour dix (10) ans pour la base en acier.

• Garantie des moteurs et des composantes électriques
  La garantie est applicable pour cinq (5) ans sur les moteurs et les composantes électriques.

La garantie est applicable et est sujette, mais n’est pas limitée, aux limitations suivantes :

• Défauts causés par une installation et/ou une utilisation inadéquates.
• Tous les produits modifiés ou réparés par l'utilisateur ou un tiers autre qu'Ergonofis.
• L’usage normal et les égratignures
• Poids important utilisé sur le bureau assis-debout (plus de 300 livres).
• Dommages causés lors d'une relocalisation du bureau.

* Veuillez noter que la garantie ne s'applique qu'à l'acheteur original avec preuve d'achat et qu'elle n'est pas transférable. Si vous utilisez un service tiers pour livrer des articles en dehors de la zone continentale des États-Unis ou du Canada, toutes les politiques de garantie d'Ergonofis seront invalidées.

Garantie sur les accessoires

Nous offrons une garantie d'un an en cas de défaut de fabrication ou si le produit ne fonctionne pas comme promis. L’accessoire sera considéré comme exempt de tout défaut esthétique si aucun problème n'est révélé par votre inspection 5 jours après avoir reçu l’item.

Si vous rencontrez des problèmes, s'il vous plaît nous contacter au info@ergonofis.com avec une photo jointe à l'e-mail et nous allons déterminer quel est le problème avec vous.

Dans les cas où un produit est couvert par la garantie, nous évaluerons si des réparations, des pièces de rechange ou un nouveau produit sont nécessaires. La responsabilité financière de ces réparations, pièces de rechange ou nouveaux produits sera assumée par nous sur la base des conclusions de l'évaluation.

Voici la liste des accessoires couverts par cette garantie d'un (1) an:

• Support à portable Fold
• Bras articulé
• Caisson classeur Neat
• Tiroir
• Étagère de bureau
• Colonette
• Barre d’alimentation
• Tapis pour bureau ajustable
• Roulettes
• Tapis de souris en cuir
• Tapis de bureau en cuir
• Solution range-câbles
• Barre d'alimentation USB-C
• Tapis roulant pliable

Tout produit défectueux doit être retourné dans un bon état, sans aucun signe d'abus ou de mauvaise utilisation. Seule l'usure normale d'une utilisation normale sera acceptée.

* Veuillez noter que la garantie ne s'applique qu'à l'acheteur original avec preuve d'achat et qu'elle n'est pas transférable. Si vous utilisez un service tiers pour livrer des articles en dehors de la zone continentale des États-Unis ou du Canada, toutes les politiques de garantie d'Ergonofis seront invalidées.

Garantie sur les chaises ergonomiques 

Les chaises YouToo sont garanties contre tout défaut de matériaux et de fabrication pour une période de 12 ans à compter de la date d'achat. Cette garantie s'applique seulement à l’acheteur initial qui fait l’achat de la chaise YouToo chez Ergonofis.

Pendant la période de garantie, Ergonofis, à sa seule discrétion, réparera ou remplacera tout produit, pièce ou composante couverte par cette garantie qui est défectueuse ou s'endommage lors de conditions normales d'utilisation. Ergonofis réparera ou remplacera le produit, la pièce ou la composante défectueuse par un produit, une pièce ou une composante comparable.

Pour que cette garantie reste valide, tous les produits, pièces ou composantes doivent être installées, utilisées et entretenues correctement. Elles ne doivent également pas avoir fait l'objet d'une utilisation abusive ou négligente.

Pour soumettre une réclamation ou pour toute autre question, veuillez nous contacter au info@ergonofis.com

Garantie sur le tabouret ergonomique Tilt

Le tabouret Tilt est garanti contre tout défaut de matériaux et de fabrication pour une période de 5 ans à compter de la date d'achat. Cette garantie s'applique seulement à l’acheteur initial qui fait l’achat de la chaise YouToo chez Ergonofis.

Pendant la période de garantie, Ergonofis, à sa seule discrétion, réparera ou remplacera tout produit, pièce ou composante couverte par cette garantie qui est défectueuse ou s'endommage lors de conditions normales d'utilisation. Ergonofis réparera ou remplacera le produit, la pièce ou la composante défectueuse par un produit, une pièce ou une composante comparable.

Pour que cette garantie reste valide, tous les produits, pièces ou composantes doivent être installées, utilisées et entretenues correctement. Elles ne doivent également pas avoir fait l'objet d'une utilisation abusive ou négligente.

Pour soumettre une réclamation ou pour toute autre question, veuillez nous contacter au info@ergonofis.com

Garantie sur les produits Presque Parfait

Tous les produits Presque Parfait sont vendus sans garantie, à l'exception de:

La base à hauteur ajustable de tous les bureaux Presque Parfait, qui est toujours vendue neuve, bénéficiant ainsi de notre garantie régulière.

Garantie d'une base ajustable d'un bureau Presque Parfait