Garantie sur le Cadre en Acier et Tous les Composants Électriques

Nous garantissons à l'acheteur initial que le cadre en acier, y compris les moteurs, est exempt de défauts de conception, de matériaux et de fabrication.

Dans les cas où un produit est couvert par la garantie, nous évaluerons si des réparations, des pièces de rechange ou le remplacement par un nouveau produit sont nécessaires. La responsabilité financière de toute réparation, pièce de rechange ou nouveau produit sera assumée par nous, sur la base des conclusions de l'évaluation.

• Garantie du cadre en acier
  La garantie est applicable pendant dix (10) ans pour le cadre.

• Garantie du moteur et des composants électriques
  La garantie est applicable pendant cinq (5) ans pour les moteurs et les composants électriques, dans le cas où l'écran de votre combiné ou d'autres pièces électriques ne fonctionnent pas en raison de défauts de fabrication.

La garantie est applicable mais est sujette, sans s'y limiter, aux limitations ci-dessous :

Défauts causés par une installation et/ou une utilisation inadéquates.

• Défauts causés par une installation et/ou une utilisation inadéquates.
• Tous les produits qui ont été modifiés ou réparés par l'utilisateur ou un tiers, autre qu'Ergonofis.
• Dommages et rayures dus à l'utilisation normale.
• Un poids excessif utilisé sur le bureau assis-debout (plus de 300 livres).

* Veuillez noter que la garantie n'est applicable qu'à l'acheteur initial avec une preuve d'achat et n'est pas transférable.

Garantie sur les Surfaces

Surfaces en Bois

La surface en bois (les bureaux Sway, les bureaux Alive) est livrée avec une garantie de 3 ans*.

Nos plateaux sont fabriqués en bois massif, ce qui implique certaines irrégularités comme des nœuds, par exemple. Ces nœuds sont différents d'une pièce de bois à l'autre. Cette caractéristique est l'une des nombreuses qui confèrent au bois massif son caractère unique. Par conséquent, la garantie ne s'applique pas au grain du bois, mais se limite aux défauts de matériaux et de fabrication. Les défauts de matériaux et de fabrication incluent les fissures sur la surface utilisable qui peuvent affecter l'intégrité de la surface, et la séparation nette des planches de bois aux joints de la surface utilisable. Il est important de noter que le bois est un matériau vivant qui ne reste pas immobile tout au long de sa vie. Il est possible que de petites irrégularités apparaissent sous la surface ou sur les côtés en raison des changements de température ou de l'exposition au soleil.

À la réception de notre produit, il est de votre responsabilité d'inspecter la surface utilisable du plateau en bois pour détecter les défauts de matériaux et de fabrication. La surface sera considérée comme exempte de tout défaut si aucun problème n'est révélé par votre inspection 5 jours après la réception du plateau. Par la suite, toute fissure mineure ou irrégularité est considérée comme résultant du mouvement naturel du bois.

Dans le cas où un plateau en bois massif doit être changé et qu'Ergonofis n'offre plus l'essence de bois en question, Ergonofis se réserve le droit de remplacer le plateau en bois par une autre surface de valeur égale.

Veuillez noter que le bois massif est sujet à** :

1. Des variations dans le grain du bois (comme mentionné ci-dessus).
2. Un léger changement de couleur au fil du temps.
3. Des fissures et irrégularités mineures dues au mouvement normal du bois.
4. Une légère courbure, si la température ambiante où se trouve la surface est sujette à des variations de température et/ou d'humidité.
5. Des rayures si un objet pointu est utilisé sur la surface de la table, sans surface intermédiaire de protection.

* La première génération de nos bureaux Sway et Alive était assortie d'une garantie d'un an.
** Ces situations ne sont pas couvertes par la garantie.

Surfaces Stratifiées

Les plateaux Shift sont fabriqués en stratifié et sont soumis à une garantie de 5 ans.

La garantie s'applique aux matériaux et à la fabrication de la surface stratifiée. Les défauts de matériaux et de fabrication sont couverts pour les fissures et les bosses sur les surfaces stratifiées dès la réception du produit.

À la réception de notre produit, il est de votre responsabilité d'inspecter le plateau stratifié pour détecter les défauts de matériaux et de fabrication. La surface sera considérée comme exempte de tout défaut si aucun problème n'est révélé par votre inspection 5 jours après la réception du plateau.

Veuillez noter que les surfaces stratifiées sont sujettes à :

1. Une décoloration, si la surface est constamment exposée au soleil.
2. Des rayures si un objet pointu est utilisé sur la surface de la table, sans surface intermédiaire de protection.
   
   * Ces situations ne sont pas couvertes par la garantie

Cette garantie sur le bois et le stratifié est applicable respectivement pendant 3 ans et 5 ans, sous réserve, mais sans s'y limiter, des limitations ci-dessous :

• Les variations de la finition et de la couleur des surfaces, y compris, mais sans s'y limiter, le changement de couleur causé par une exposition directe au soleil pendant une période prolongée.
• Un signe clair de variation de température à l'emplacement de vos surfaces.
• Les rayures et les bosses résultant d'une utilisation quotidienne normale des surfaces.
• Les rayures et les bosses résultant d'une utilisation abusive du produit.
• Toutes les conditions résultant d'un manque d'entretien (très peu d'entretien nécessaire, consultez notre guide d'entretien pour plus d'informations).
• Toutes les conditions résultant de l'utilisation d'un produit chimique de nettoyage inapproprié (alcool, détergent, etc.) qui endommage la finition et le bois.
• Toutes les conditions résultant d'une installation incorrecte.
• Toutes les conditions résultant de modifications ultérieures à l'achat par un tiers.

Dans les cas où un produit est couvert par la garantie, nous évaluerons si des réparations, des pièces de rechange ou le remplacement par un nouveau produit sont nécessaires. La responsabilité financière de toute réparation, pièce de rechange ou nouveau produit sera assumée par nous sur la base des conclusions de l'évaluation.

* Veuillez noter que la garantie n'est applicable qu'à l'acheteur initial avec une preuve d'achat et n'est pas transférable. Si vous utilisez un service tiers pour livrer des articles en dehors des États-Unis continentaux ou du Canada, toutes les politiques de garantie Ergonofis seront annulées.

Courbure des Surfaces

Pour éviter la courbure des plateaux de table (panneaux de mélamine ou bois), il est recommandé de répartir le poids sur la surface. Tout poids de plus de 40 lb non réparti pourrait provoquer une courbure de la surface, et cette courbure n'est pas couverte par la garantie Ergonofis.

Garantie sur les Accessoires

Nous offrons une garantie d'un an si un défaut de fabrication est présent ou si le produit ne fonctionne pas comme promis**. L'accessoire sera considéré comme exempt de tout défaut esthétique si aucun problème n'est révélé par votre inspection 5 jours après la réception de l'article.

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter à info@ergonofis.com avec une photo jointe à l'e-mail. Dans les cas où un produit est couvert par la garantie, nous évaluerons si des réparations, des pièces de rechange ou le remplacement par un nouveau produit sont nécessaires. La responsabilité financière de toute réparation, pièce de rechange ou nouveau produit sera assumée par nous sur la base des conclusions de l'évaluation.

Voici la liste des accessoires couverts par cette garantie d'un (1) an :

• Support pour ordinateur portable Fold
• Bras pour moniteur
• Étagère de bureau
• Caisson de classement Neat
• Tiroir
• Goulotte de gestion des câbles
• Multiprise (sur et sous le bureau)
• Tapis de bureau debout
• Roulettes
• Tapis de souris en cuir (toutes couleurs)
• Sous-main en cuir (toutes couleurs)
• Solution de gestion des câbles
• Multiprise USB-C
• Tapis de marche pliable

Le produit doit être retourné en parfait état, sans aucun signe d'abus ou de mauvaise utilisation. Seule l'usure normale résultant d'une utilisation normale sera acceptée.

* Veuillez noter que la garantie sur les accessoires n'est applicable qu'à l'acheteur initial avec une preuve d'achat et n'est pas transférable. Si vous utilisez un service tiers pour livrer des articles en dehors des États-Unis continentaux ou du Canada, toutes les politiques de garantie ergonofis seront annulées.

** Nos tapis de bureau sont assortis d'une garantie de 30 jours couvrant tout défaut de fabrication (nos patins de tapis sont en vente finale).

Garantie sur la chaise YouToo

Toutes les chaises YouToo sont garanties exemptes de défauts de matériaux et de fabrication pour une période de 12 ans à compter de la date d'achat initiale. Cette garantie s'applique à tous les modèles de chaises YouToo et s'étend aux acheteurs originaux qui acquièrent un nouveau produit directement auprès d'Ergonofis.

Pendant la période de garantie, Ergonofis, à sa seule discrétion, réparera ou remplacera (à son choix) tout produit, pièce ou composant couvert par cette garantie qui tombe en panne dans des conditions normales d'utilisation en raison de matériaux ou de fabrication défectueux.

Ergonofis réparera ou remplacera le produit, la pièce ou le composant défectueux par un produit, une pièce ou un composant comparable. Pour être éligibles à cette couverture de garantie, tous les produits, pièces ou composants doivent être installés, utilisés et entretenus correctement, et ne doivent pas avoir été soumis à une mauvaise utilisation ou à un abus.

Pour soumettre une réclamation ou pour toute autre question, veuillez envoyer un courriel à info@ergonofis.com.

Garantie sur la chaise ergonomique Tilt

Tous les tabourets Tilt sont garantis exempts de défauts de matériaux et de fabrication pour une période de 5 ans à compter de la date d'achat originale. Cette garantie s'applique à tous les modèles de tabourets Tilt et s'étend aux acheteurs originaux qui acquièrent un nouveau produit directement auprès d'Ergonofis.

Pendant la période de garantie, Ergonofis, à sa seule discrétion, réparera ou remplacera (à son choix) tout produit, pièce ou composant couvert par cette garantie qui tombe en panne dans des conditions normales d'utilisation en raison de matériaux ou de fabrication défectueux.

Ergonofis réparera ou remplacera le produit, la pièce ou le composant défectueux par un produit, une pièce ou un composant comparable. Pour être éligibles à cette couverture de garantie, tous les produits, pièces ou composants doivent être installés, utilisés et entretenus correctement et ne doivent pas avoir été soumis à une mauvaise utilisation ou à un abus.

Pour soumettre une réclamation ou pour toute autre question, veuillez envoyer un courriel à info@ergonofis.com.

Garantie sur les produits « presque parfaits »

Tous les produits « presque parfaits » sont vendus sans garantie, à l'exception de :

La base réglable en hauteur de tous les bureaux « presque parfaits », qui est toujours vendue neuve, bénéficiant ainsi de notre garantie régulière.

Garantie d'une base réglable d'un bureau « presque parfait »

Les garanties suivantes s'appliquent uniquement au cadre réglable en hauteur de tout bureau « presque parfait ».