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Des frais d’expédition fixes seront déduits du remboursement de tout achat. Dans le cas où vous devez retourner à la fois un bureau et des accessoires, seuls les frais d’expédition pour le bureau seraient alors applicables.
Les frais d'expédition par catégorie de produit :
*Les frais sont par item
*Devise locale.
Retours depuis l’extérieur du Canada
Des frais de retour correspondant aux frais d’expédition initiaux sont applicables pour les retours provenant de l’extérieur du Canada.
Exclus de la politique d’essai de 30 jours
Les produits et services suivants ne sont ni remboursables ni échangeables:
Veuillez noter que même s’ils sont non-remboursables/non-échangeables, les produits décrits ci-haut sont toujours couverts par la garantie manufacturière.
Modalités de la politique d’essai de 30 jours
Comment retourner un produit en vertu de la politique d’essai sans risque de 30 jours?
Si, au cours de la période de 30 jours, vous arrivez à la conclusion que votre produit ergonofis ne vous convient pas, veuillez suivre les étapes suivantes:
Ce serait aussi très utile si vous pouviez nous dire pourquoi vous souhaitez retourner vos produits. Nous cherchons toujours à nous améliorer et vos commentaires font une énorme différence :) .
Que faire si je dois annuler ma commande?
Vous pouvez annuler votre commande si elle n’a pas encore été expédiée ou si elle est en rupture de stock. Une fois qu'un article a été expédié, il ne peut plus être annulé et sera traité comme un retour.
Une fois votre annulation confirmée, vous recevrez un courriel avec les détails de votre remboursement. Le montant remboursé apparaîtra sur votre relevé dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de l'email de confirmation, à la discrétion de votre institution financière.
Veuillez noter que les articles personnalisés et les commandes spéciales ne peuvent pas être annulés.
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Veuillez noter que la politique de retour est définie comme suit : la demande de retour d’un produit qui ne présente aucun défaut de fabrication. Si votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez consulter la page sur les garanties d’ergonofis.